Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Любой наш покупатель может быть уверен в качестве приобретаемого товара, ведь сотрудничество с нами продолжается и после покупки. Условия гарантийного обслуживания максимально просты и понятны, а также соответствуют всем требованиям российского законодательства и закона «О защите прав потребителей» в частности. 

В течении 14 дней вы можете обменять или вернуть товар по любой причине. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при условии полной его комплектации, сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствия следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Заявка на обмен или возврат рассматривается в течении пяти рабочих дней. Товар на обмен или возврат необходимо выслать Почтой России в адрес нашего магазина, стоимость транспортных расходов оплачивает покупатель. Когда посылка поступает к нам, мы проверяем её и возвращаем вам деньги или присылаем другой товар, на ваш выбор. 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: crossover-market@yandex.ru

Телефон: +7 914 171 84 03

Адрес: г. Хабаровск, ул. Советская, д. 3, лит. В